Avainsana: asiakas

Mistä ensimmäiset asiakkaat?

Asiakas on kaiken A ja O, sillä itsensätyöllistäjä tarvitsee asiakkaita pärjätäkseen. Vakituisen asiakaskunnan löytyminen on usein työn takana, mutta sekin alkaa jostain. Itsensätyöllistäjän oppaaseen haastatelluilta yksinyrittäjiltä ja freelancereilta kysyttiin, miten he saivat ensimmäiset asiakkaansa. Asiakkaita oli löytynyt muun muassa

  • verkostojen kautta
  • entisen työnantajan kautta
  • työharjoittelun avulla
  • yrittäjävalmennuskurssilta
  • messuilta
  • taidenäyttelystä
  • julkaistun kirjan ansiosta
  • hankkeen tiimoilta.

Ensimmäinen asiakas voi löytyä tavallaan sattumalta eli niin, että on itse avoin tarjoutuville mahdollisuuksille ja tarttuu niihin rohkeasti. Usein tarvitaan kuitenkin myös aktiivisuutta ja sinnikkyyttä, sillä ensimmäinen asiakas saattaa löytyä vasta sen jälkeen, kun on ollut yhteydessä useisiin potentiaalisiin asiakkaisiin.

Itsensätyöllistäjältä voi kestää ennen kuin hän löytää toiveidensa mukaisia asiakkaita – aluksi voi joutua tekemään töitä, jotka eivät osu täydellisesti omaan palveluvalikoimaan. Tehdyt työ ovat kuitenkin referenssejä, jotka voivat viedä eteenpäin ja tuoda uusia asiakkaita.

Yrittäjälle voi löytyä toimeksiantoja myös työpaikkailmoitusten kautta: työnantajalla on tehtäviä, joihin se kaipaa tekijää, eikä täydellistä tekijää välttämättä löydy, vaan tehtävät voi joutua jakamaan useammalle henkilölle ja osittain talon ulkopuolelle. Työpaikan hakemisesta voi siis olla hyötyä, vaikka ei palkansaajaksi välttämättä haikailisikaan.

Itsensätyöllistäjän kannattaa asiakkaita etsiessään kehittää aktiivisesti omaa henkilöbrändiään ja hyödyntää kaikki omaan osaamiseen liittyvät avoimet haut ja kilpailut.

Vapautta asiakkaan ehdoilla

Oletko haaveillut siitä, että hyppäisit pois palkansaajan oravanpyörästä ja työllistäisit itse itsesi? Valikoisit mieleiset työt ja parhaat asiakkaat ja tekisit vain sitä, mistä tykkäät?

Itsensätyöllistäjiin tai freelanceihin liitetään usein ajatus vapaudesta, ja aina silloin tällöin kuulee tarinoita osaajista, jotka ovat lähteneet toteuttamaan unelmaansa ja joille asiakkaat vielä maksavat siitä.

Silti vapaudella on rajansa. Suuri osa yksinyrittäjistä ei pysty valikoimaan asiakkaitaan vaan joutuu miettimään kysyntää ja tarjontaa:

  • Voinko menestyä kilpaillulla alalla?
  • Onko minulla jotain erityisosaamista, jota asiakkaat kaipaavat ja jolla voin erottua joukosta?
  • Onko tälle nimenomaiselle palvelulle ylipäätään kysyntää?

Itsensätyöllistäjän on siis tärkeää miettiä asioita asiakkaan ja tämän tarpeiden näkökulmasta. Hän työskentelee asiakkaitaan varten. Jos itsensätyöllistäjä tuijottaa putkinäköisesti vain omaa unelmaansa piittaamatta asiakkaiden tarpeista, voi hänen unelmansa olla ohi ennen kuin se on kunnolla alkanutkaan.

Vaikka asiakas saisi itsensätyöllistäjältä juuri sellaista palvelua kuin hän haluaa, voi kaupan tiellä olla muita esteitä. Esimerkiksi kireässä taloustilanteessa kaupat saattavat syntyä vain, jos tarjolla on mahdollisuus osamaksuun.

Myös jo olemassa olevista asiakkaista on pidettävä huolta, ja se voi ilmetä eri tavoin. Kuntosaliyrittäjä voi soittaa katoamistempun tehneelle asiakkaalle ja kysyä, voiko olla jotenkin avuksi. Säännöllisesti tarvittavasta palvelusta, kuten hammastarkastuksesta tai nuohouksesta, voi lähettää asiakkaalle muistutuksen vaikka perinteisellä postikortilla.

Jos olet vapaudesta – freelanceriudesta, itsensätyöllistämisestä tai yrittäjyydestä – haaveileva palkansaaja, tarvitset asiakkaita. Ennen kuin lähdet täysillä tavoittelemaan unelmaasi, pohdi, tarvitsevatko asiakkaat sinua.